2007年11月，在河南郑州举行的全国首届劳务品牌展览会上，“山东大嫂”被评为“全国优秀劳务品牌”。一年过后，也就是08年10月，深圳卫视播出今年危及全球的金融危机对家政市场影响的调查专题，其中谈到深圳家政市场一改往年的“保姆荒”，转而出现了“雇主荒”的局面，大批保姆在家政公司守候，唯独有意思的是“山东大嫂”，仍然是晚上到深圳，早上被“抢光”的红火场面。2008年11月2号，新一批山东大嫂在深圳被抢光，使她们在金融海啸的严冬到来之际又一次红遍南国。
　　“山东大嫂”是由山东省劳动和社会保障厅、共青团山东省委和山东广电局共同发起和主办，由济南万家盛世人力资源管理咨询有限公司负责运营和承办的颇具山东特色的劳务品牌，服务对象是山东省18—45岁渴望就业和改善生活的女性。这个品牌能连续几年长盛不衰，其品牌的建设与发展值得我们思考。
　　一、品牌的个性化特征是保持品牌持久生命力的必备条件
 　　2007年4月，山东大嫂培训基地正式成立，从理论上确立了山东大嫂中高端家政的市场定位。但当时由于公司业务是从劳务输出起步，对家政行业的培训知之甚少，到2007年10月所培训人员总数不过百人，大多数人仍然遵循劳务输出的模式开展工作。2007年11月“山东大嫂”被评为“全国优秀劳务品牌”，这个荣誉又给所有从事这个项目的人增加了压力。同时08年的品牌发展也纳入企业规划中。
　　品牌的发展与人的成长一样，要有大的突破就必须有自己的个性特征。人人皆知几乎所有的女性都会做家务，所以许多家政公司为节约成本不经任何培训来人就上岗，不合格的服务严重影响了家政行业的声誉。但家政又是个新的行业，随着社会的发展，人们对家政的需求会越来越大，“家务事，无小事”，雇主对家政服务员的要求也不再仅仅局限于收拾房子和料理家务，正规的家政服务员培训势在必行。加大培训力度，提高培训质量，增加“山东大嫂”的技术含金量成为一项非常的紧迫任务。“山东大嫂”培训基地必须发挥她应有的作用。
　　以基地中育婴师的培训为例，山东大嫂育婴师的培训既囊括了教材所要求的婴幼儿生活照料、婴幼儿日常营养保健、婴幼儿智力开发等知识，同时在培训中加入了月子护理、婴幼儿早期教育和脑干预的早教理念，开辟了准父母课堂，使得父母对孩子的教育在孩子出生前就开始注重和关心。山东大嫂育婴师就是通过这种陪伴式细节化的服务，从点滴做起，从零岁做起服务于家庭和孩子。第二，育婴师的培训中也包含了部分家政服务员的内容。首先育婴师属于家政服务员的范畴，又比一般的家政服务员具有了较高的技能。所以山东大嫂育婴师既不同于普通的家政服务员，又不同于一般的家庭保育员，她身兼家政服务员、保育员、婴幼儿早期教育老师的三重职责，是现代年轻父母们科学育儿的第一任老师。
　　目前，基地家政服务员、育婴师、营养师的培训都已经步入了正轨。山东大嫂的培训借鉴了传统，加入了现代，她完全有别于普通家政公司的等人培训模式（说是培训，实则在等待雇主），使山东大嫂群体自身的含金量提高，用自己的实际工作去赢得雇主，赢得信任。到目前为止，受过培训的“山东大嫂”已有1000多名。相信随着山东大嫂人员数量的积累，在一定程度上会改变社会对家庭服务员的看法，提高家庭服务员的社会地位。
　　二、以点带面，突破地域，扩大宣传，是品牌发展的必由之路。
     2008年可以说是“山东大嫂”品牌大发展的一年，这一年原有的培训思路进行了调整，市场策略也由原来的空中作战方式改为空军、陆军全线出击的战略决策；同时也尝试采用了输送和本地消化两条腿走路的经营方案。
     “山东大嫂”项目2006年开始运营，起初两年中品牌的宣传全部依托电视。到2008年，品牌已经有了一定的社会影响力，这样在山东全省范围内寻找招募了几十个“山东大嫂”代理招聘点，原有的电视宣传继续保持，人们不断看到“山东大嫂”的新闻，感受“山东大嫂”发展的脉搏；同时也在支持着分布在各地市的代理人的工作，给他们以信心和支撑。临沂、枣庄、东营等地都有了“山东大搜”的直接联系人。他们经过统一的培训后，深入民间社区，用自己的口碑宣传着这个品牌。
      “山东大嫂”的培训每月定期举办，各地市的代理人每月也按时把人送到了培训基地，有限的资源被整合到一起，“山东大嫂”出现了前所未有的热闹场面。
　　人多了，深圳的家政市场更活跃了，有的雇主直接打电话来预定。但是也出现了不愿离家太远但又想加入“山东大嫂”队伍的姐妹们。能来加入“山东大嫂”本身就是对品牌的信任和支持，我们不能让这些姐妹们高兴而来，扫兴而去，要让她们在山东也有工作。”打电话联系从深圳回来的姐妹们，她们有着丰富的家政经验，同时熟知南方雇主对服务员的要求，让她们冲锋陷阵，出面接手第一批单子，然后再让新的服务员上岗”，’山东大嫂’两条腿走路的市场发展格局就这样定下了。
 　　“‘居家服务员’请‘山东大嫂’”成为山东本地市场的拓展手段。在山东很多地市，许多家政公司的家政服务以白天和钟点工为主，对居家服务员提供的不多，“山东大嫂”瞄准市场空白，既发挥自己优势，又避开同行之间竞争，使得市场更加细化和专业。逐渐的，济南、青岛、东营、德州……..，一个个城市中开始出现了“山东大嫂”的身影。几百名“山东大嫂”用自己的劳动，用无私的奉献向自己的家乡人宣传着这个山东人自己的品牌，同时也象火炬手一样在传递爱心的同时把品牌的光环向下传递着，诠释着“山东大嫂，情暖万家”的品牌含义。
　　2008年“山东大嫂”新的服务项目“保姆司机”正式推出，她不同于普通的家政服务员，也不同于育婴员，既能开车出去办事、采购，又能帮着料理家务，在南方的广州、深圳很受欢迎。
　　三、品牌的发展跟诚信经营的企业理念密切相关
　　从传统来讲,职业介绍是个”好汉子不干,孬汉子干不了”的差使,这个行业门槛低,从业人员的素质参差不齐。在前些年的时间里，收了钱没有工作或者是今天收钱明天中介突然蒸发的现象屡屡发生，使得社会对民办职介的信誉降低到极点，一提中介赶紧快跑，就怕上当受骗。万家盛世从公司成立之日起，就以建立“一家正规的民办职介机构”为己任，树立起“打工者的娘家，用人者的管家”的诚信经营理念。
　　山东大嫂项目的成功运作可以说是诚信经营的最好典范。项目刚刚开始之时，许多女性朋友担心是不是搞传销或者是骗子，但是当她们真正报名处接受咨询时，内心所有的顾虑全部打消，耐心的解释，真诚的微笑都让她们激动不已。同时几天的培训又增加大家彼此的情感，离开济南时有的姐妹流下了泪水，甚至到了深圳，她们还打回电话问候。在深圳，她们想家了，给公司发短信;发红包了，也给公司发短信。更让人激动是，万家盛世真的变成了山东大嫂的娘家，每一位从深圳回来的山东大嫂，只要她们回到山东，第一个要去的地方就是她们的娘家：万家盛世人力资源公司。
　　品牌的建设和发展与企业的经营思路密切相关，职介是个靠诚信发展的行业，立足诚信，依靠诚信。山东大嫂这个项目很好的证明了诚信经营所带给企业的社会效应，同时诚信也是使品牌三年来一直保持旺盛生命力的源泉所在。
　　我们分析，这是山东大嫂品牌在2007年底后品牌持久红火发展的主要原因。品牌想要发展，创新是永不改变的课题，也只有创新品牌才能保持持久生命力。谈起品牌，“山东大嫂”品牌的建设也是值得思考。
 　 四、品牌的建设有着非常清晰的目标市场定位
     近几年来，就业一直是全国关注的大事，大学生的就业难人人皆知，何况是缺少技能的中年人？劳务输出又是个较传统的行业，最简单的劳务输出就是从一个地方把有劳动能力的闲散人员输送到用人单位需求的外地的工厂或企业，这样一方面解决用人单位的用人难题，另一方面也让没有工作的闲散人员找到工作，赢得收入，实现其社会价值。但是随着国家创业就业大环境的改善，人员的需求也随之增加，近三两年在劳务行业内出现了少有的“工人荒”，工厂普通岗位从业人员的招聘变得困难，劳务输出项目昔日的红火场面如今不复存在。
　　万家盛世人力资源公司是一家民营职介机构，每天面临不同的求职者，有大学生、农民工；他们中有的是年轻人，也有的是中年人，其中不乏大龄的中年妇女。她们中有的上有老下有小，家境贫寒需要挣钱；有的孩子已长大外出上学，自己没有工作想重新找回事业；还有的家境不错就是想出去看看外面的世界；等等诸多因素构成了一幅山东女性走出家门为改善生活，改变自己，勇敢创业的魅力画面。
　　女性朋友本身有着性格细腻、有耐心、善于持家的特点，做家务又几乎是每个女人都拿得起放得下的事情，家政的概念就相对是既简单又清晰明了。这样山东大嫂项目所针对的目标群体，就定位在了山东18—45的女性朋友身上。
　　接下来就是市场考察的问题，最简单的劳务输出是招进来送出去，有了招进来但是送到哪里去呢？北京、上海、广州、深圳的家政市场被我们跑遍，最后把目标定位在了深圳，原因有三个：一、深圳是中国改革开放的前沿城市，是中国所有前沿信息的发源地之一，那里经济发达，城市脉动活跃，对人的思想变化冲击最大。二、深圳是个年轻的移民城市，几乎所有的深圳人都是外地人，又都是年轻人，在那里“根”的感觉没有那么强烈，“外地人”这个带有歧视色彩的称呼是几乎不存在的。三、深圳的经济水平居全国之首，家政服务员的薪资待遇也处于较高的位置，同时那里人们更务实，只要工作的好，薪水总能让人满意。
　　这样品牌的目标市场和定位就有了非常清晰的思路，“万名山东大嫂进广东”项目也就应运而生。
　　五、品牌的建设很好的关联了特定的文化渊源与内涵
　　山东大嫂品牌从名字上讲带有非常浓厚的地方特色，从电视连续剧《闯关东》的播出在全国的影响力，不难看出山东人从秉性上就已经让全国人民举手赞成并表示接受，可以说《闯关东》把山东人勇敢、善良、敢闯敢干的优良品质毫无保留的展现在全国人民面前，这是一曲山东人的赞歌，更是宣扬山东的一个好窗口。
　　嫂子在山东的传统文化中形象地位颇高，特别是革命战争年代的沂蒙红嫂更是中华民族精神的优秀代表，她代表了包容、代表了善良，是山东女性的宝贵精神财富。山东大嫂源于红嫂，高于红嫂，在新时期意在突破山东女性厚重、诚实、积极上进的母爱形象，突显山东浓厚的文化气息。在女性就业困难的今天，带领大家走出山东到深圳，到外面的世界到最前沿的城市感受外面的空气，接受外界的磨砺和挫折，同时又把外面先进的知识和经验带回家乡，山东大嫂项目可以说是现代女性版的《闯关东》力作。
 　　2007年2月，30名女大学生加入到山东大嫂的队伍中，为品牌的发展注入了生机和活力，随之不断有年轻的女性朋友加入，山东大嫂的品牌概念也得到了升华，她突破了“大嫂”这个词汇的简单含义，转而演变为所有具备“大嫂”精神的女性朋友的代名词，既包含“山东大嫂”的勤劳、善良、勇敢的传统优良作风，又加上了新时期山东女性干事创业的时代精神，使得品牌具有了更高的文化内涵，也为品牌向着高端化、技术化方向发展确定了方向。
　　“输出一人，脱贫一家，致富一片”是山东大嫂劳务输出项目活动的宗旨，“全国优秀劳务品牌”又使山东大嫂成了宣扬山东，展现山东女性时代风采的风云人物。我们希望通过品牌不懈的努力，不仅帮助山东适龄妇女中，家庭生活比较贫困或就业难度大的群体克服困难，实现就业，增加收入，改善生活；同时通过这个机会也让这些姐妹们看到另外一番天地。我想这应该才是打造山东大嫂品牌的初衷所在，我们祝愿山东大嫂一路走好。

济南万家盛世人力资源管理咨询有限公司
2008年11月